订单发货与物流：付款后 48 小时内从杭州仓发出，物流单号可在「我的订单」里查看。法定节假日顺延，偏远地区以快递实际覆盖为准。

收货后发现破损、缺件：签收后 48 小时内打客服电话或发邮件，附上照片和订单号，核实后补发配件或整件，不用你先垫运费。

退换货：七天无理由，商品保持完好不影响二次销售；非质量问题的退换，寄回运费自理，提前联系客服确认寄回地址，不要直接到付。

支付问题：全站走支付宝担保交易，如遇到款付了订单没生成，先别重复付款，直接打客服电话报支付宝账单里的时间点，我们对完账马上处理。